★トップ５のFAQ★

• インストーラーのダウンロード方法
• ライセンス認証の解除ができない
• プレイバックできない （オーディオエンジン・エラー：Windows）
• インストール、ライセンス認証および同時使用可能なパソコン台数
• Finaleの使い方を０から学ぶ【動画解説あり】

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ご購入前のご相談

• 製品の動作環境を知りたい
• Finale動作環境：CPU、OS仕様に関して（Windows）
• Finale, PrintMusic, NotePad機能比較表
• 体験版（試用版）について
• Finaleアカデミック・プログラム：対象となる方、ならない方
• Finaleアカデミック・プログラムの対象：大学生等

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製品登録、バージョンアップとアップグレード

• Finaleバージョンアップ版のご購入方法
• Finaleアップグレード版のご購入方法
• 購入日や購入店が不明で、製品登録できない
• 旧バージョンとのファイル互換について（ファイル拡張子.musxと.musの違い）
• ログイン用パスワードの再発行ができない（メアド廃止のため）
• パスワード再発行の案内メールが届かない

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ダウンロードおよびインストール

• インストーラーのダウンロード方法
• パソコンにダウンロードしたファイルの保存場所（Mac / Win）
• インストーラーをダウンロードできない
• インストーラーのzipファイルを解凍できない（Windows：WinZip）
• インストーラーを起動できない（Windows 32bit OS：Finale 26以降）
• インストールの途中でエラーとなる（Windows：「ディスク1を挿入してOKをクリックしてください」など）

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ライセンス認証関連

• インストール、ライセンス認証および同時使用可能なパソコン台数
• パソコンの乗り換え方法（新しいパソコンで使うには）
• オフラインによるライセンス認証の手順（Finale/PrintMusic）
• シリアル番号を知りたい
• ライセンス認証が出来ない（バージョンアップ版で「シリアル番号が正しく入力されているかをご確認ください」と表示される）
• ライセンス認証の解除ができない

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使用方法に関するよくあるご質問

• 文字反復記（リピート記号）のプレイバック設定に関して （To Coda、D.Sなど）
• 小節を正しく指定することができない（Finale：「小節ツール」、「反復記号ツール」）
• Finaleの使い方を０から学ぶ【動画解説あり】
• 個別のテーマに則した使いこなし技を知りたい
• 音符入力の基本：高速ステップ入力【動画解説あり】
• 連符入力【動画解説あり】

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設定

• Finale：プレイバックが出来ない（音が出ない）
• プレイバックできない （オーディオエンジン・エラー／エラーコード:7：Windows）
• 高速ステップ入力で休符が入力されてしまう
• オーディオエンジン・エラー／エラーコード：7（macOS）
• PrintMusic：プレイバックが出来ない（音が出ない）
• 初期設定ファイルの削除（再構築）

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不具合関連

• Finale instrumentsファイルが消失ないし損傷している（Windows）
• Finaleを起動できない（起動画面「応答なし」：Windows）
• Finale/PrintMusicを起動できない（Windows）
• Finaleを起動できない（"Unhandled exception caught"：Mac）
• PrintMusic2014を起動できない（Windows）
• Finale/PrintMusicが頻繁に強制終了する（Windows）

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該当FAQが見つからない場合のお問い合わせ窓口

• MakeMusic製品お問い合わせ窓口一覧