★トップ５のFAQ★

• プレイバックできない （オーディオエンジン・エラー／エラーコード:7：Windows）
• インストール、ライセンス認証および同時使用可能なパソコン台数
• インストーラーのダウンロード方法
• ライセンス認証の解除ができない

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ご購入前のご相談

• 製品の動作環境を知りたい
• Finale動作環境：CPU、OS仕様に関して（Windows）
• Finale, PrintMusic, NotePad機能比較表
• Finale/PrintMusic各バージョンの動作環境
• 体験版（試用版）について
• Finaleアカデミック・プログラム：対象となる方、ならない方

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製品登録、バージョンアップとアップグレード

• Finaleバージョンアップ版のご購入方法
• Finaleアップグレード版のご購入方法
• 製品登録の有無を知りたい
• 購入日や購入店が不明で、製品登録できない
• 旧バージョンとのファイル互換について（ファイル拡張子.musxと.musの違い）
• ログイン用パスワードの再発行ができない（メアド廃止のため）

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ダウンロードおよびインストール

• インストーラーのダウンロード方法
• パソコンにダウンロードしたファイルの保存場所（Mac / Win）
• インストーラーをダウンロードできない
• インストーラーのzipファイルを解凍できない（Windows：WinZip）
• インストーラーを起動できない（Windows 32bit OS：Finale 26以降）
• インストールの途中でエラーとなる（Windows：「ディスク1を挿入してOKをクリックしてください」など）

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ライセンス認証関連

• インストール、ライセンス認証および同時認証可能なパソコン台数
• パソコンの乗り換え方法（新しいパソコンで使うには）
• オフラインによるライセンス認証の手順（Finale/PrintMusic）
• シリアル番号を知りたい
• ライセンス認証が出来ない（バージョンアップ版で「シリアル番号が正しく入力されているかをご確認ください」と表示される）
• ライセンス認証が出来ない（「認証サーバに接続できません」と表示される）

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使用方法に関するよくあるご質問

• 【お勧め記事】Finaleが初めての方へ（Finale使い始めガイド）
• 【お勧め記事】PrintMusicが初めての方へ（PrintMusic使い始めガイド）
• 【お勧め記事】Finaleの効率的な使い方を知りたい
• 文字反復記（リピート記号）のプレイバック設定に関して （To Coda、D.Sなど）
• Swing記号でのプレイバックが適用されない
• 「タイ」がプレイバックに反映されない

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設定

• オーディオファイルの書き出しが出来ない（PrintMusic）
• Finale：プレイバックが出来ない（音が出ない）
• PrintMusic：プレイバックが出来ない（音が出ない）
• プレイバックできない （オーディオエンジン・エラー／エラーコード:7：Windows）
• オーディオエンジン・エラー／エラーコード：7（macOS）
• オーディオエンジン・エラー（Finale 25/26 Mac）

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不具合関連（トラブルシューティング）

• 27.3にアップデートした後、音が出なくなった（Finale 27、Windows）
• 「プレイバックにMIDIを使用」を選択したら音が出ない（Finale Windows）
• Finaleを起動できない（起動画面「応答なし」：Finale 26以前、Windows）
• Finale/PrintMusicを起動できない（オーディオドライバの指定：Windows）
• PrintMusic2014を起動できない（Windows）
• Finaleを起動できない（"Unhandled exception caught"：Mac）

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該当FAQが見つからない場合のお問い合わせ窓口

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