2025年10月、システムの更新の一環として、PreSonusアカウントとFenderアカウントを統合しました。
このプロセスの中で、一部のお客様に一時的なログイン問題が発生しました。
現在、この問題は解決しており、通常どおりアカウントへアクセスできるはずですが、もし引き続き問題が発生している場合は、弊社サポートまでご連絡ください。
Studio One のアクティベーションやログインに問題がある場合
エラーメッセージと共に、アカウントへのログイン手順が表示されます。
以下の手順をお試しください：
my.presonus.com にアクセスし、メールアドレスとパスワードでログインします。 PreSonusアカウントをお持ちで、同じメールアドレスのFenderアカウントがない場合は、Fenderアカウントが新しく作成されます。 別のシステムへのログインを求められた場合、Fenderアカウントをお持ちであれば、Fenderアカウントのパスワードでログインしてください。 「パスワードをお忘れですか？」リンクからパスワードのリセットをお試しください。 Fender.com にログインし、アクセスできるか確認してください。久しぶりにログインする場合は、パスワードの再設定が必要になることがあります。 もしFenderアカウントをFacebookやGoogleなどのソーシャルメディアアカウントで作成した場合は、ログイン画面のボタンからそのソーシャルアカウントでログインしてください。
ご注意
Google・Apple・Facebookのログインを使用している場合、Studio Oneをアクティベートする際には「PreSonusウェブサイト経由でログイン」を選択してください。
以下の画像をご参照ください。
ソーシャルアカウントでログインすると、「Fender Play」へのサインインを求められる場合があります。そのままログイン手続きを続けて、アカウントのリンクを完了させてください。現在、ソーシャルログインとの統合を改善中です。
以下のようなウィンドウが表示された場合は、「Forgot Password（パスワードをお忘れですか）」オプションをお試しください。
リンク・移行が完了すると、Fenderアカウントがメインのアカウントになります。今後は、そのFenderアカウントのユーザー名／パスワード、またはソーシャルログインを使用してログインすることになります。
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こちらの記事に関してその他不明点がございましたら、以下の窓口からお問い合わせください。
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